我们处理哪些信息
你在站内翻比分、筛榜单、导出表格，全程不需要账号，我们手上留存的信息只有两类。
第一类由浏览器替你保管。你在数据平台里调过的筛选条件、看过的赛季、加进收藏夹的页面，都记在这台设备上，只有你能看到。第二类来自你主动开口的时候——给客服邮箱写信或拨打客服电话说明情况，我们会拿到你的称呼、回信方式和问题描述。
- 浏览器本地：收藏夹条目、筛选与排序偏好、上次浏览停留的赛季编号。
- 客服沟通：你在邮件或电话里留下的称呼、联系方式，以及希望我们处理的那件事。
- 不涉及：账号密码、支付信息、身份证件、手机定位。这些功能本站没有，也就不会产生对应信息。
查询和导出都在你的浏览器里完成，我们不会从这些动作里还原出你是谁。想了解导出内容的引用范围，可以看看用户协议。
本地收藏存在哪里
收藏夹最多放 60 条，默认存在你当前这台电脑的浏览器里，不跟着账号走。
收藏和筛选偏好放在本机的一块存储空间里，同一台设备上的同一个浏览器能读到它，别人拿不到。换一台电脑打开同一个网址，收藏夹是空的；在同一台机器上换一个浏览器，看到的也是空的。这不是限制，是你不用注册就顺带得到的结果。
什么时候会丢
在浏览器里执行「清除浏览数据」并勾选了站点数据，本机收藏会一并清空；浏览器重装、系统还原同样如此。
无痕窗口里用会怎样
能正常加收藏，但关掉窗口那一刻全部消失，下次再打开不会恢复。
换设备怎么办
在新设备上重新加一遍。收藏通常集中在几个固定栏目，重加一次大约一两分钟。
保存期限与用途
本地那一份的期限由你决定；客服沟通记录在处理完成后保留 12 个月。
12 个月这个时长是为了让同一件事下次再提起时接得上——你隔一个赛季再来问同一个球队的数据，我们翻回上次的往来就能立刻明白你指的是哪一场、哪条字段。到期后删除，不继续留存。
浏览器本地收藏与偏好
保存期限：直到你主动清除，我们不设自动过期。用途：下次打开时接着上次的位置，省去重新筛选。
客服沟通记录
保存期限：事情处理完成后 12 个月。用途：同一条问题的后续跟进，以及在核对数据字段时比对原始描述。
两类信息都只服务于查询协助与内容纠错。我们不拿它做推送，也不会把它出售、出租或拿去交换别的资源。
你可以怎么做
收藏、筛选偏好和沟通记录，你都能自己查看、调整或清掉，不需要经过我们同意。
- 查看：打开数据平台的收藏夹，60 条上限以内的收藏逐条列在那里，可以一条条移除。
- 调整：筛选条件随时改，改完之后的组合会覆盖上一次的偏好，下次进来看到的就是新的那套。
- 清空：在浏览器设置里找到「清除浏览数据」，勾选站点数据，一次操作清掉本机全部记录。
- 删除沟通记录：把申请发到 kefu@k1-sports3915.com.cn，我们核对后处理并回复确认。人工协助的其它入口都在联系我们页。
申请删除沟通记录时，写清这三项就够了
一是你联系时用的邮箱或电话；二是大致的时间范围，比如「本赛季初」「上一轮之后」；三是希望我们删除还是更正。
具体日期记不清也没关系，把当时提到的球队名或者赛季编号写上，我们一样能定位到那条往来。工作日 9:00–18:00 内回复。
本说明的更新
这份说明现在是 V2.1 版，任何一次调整都会同步到本页顶部和站点页脚的版本标记上。
如果哪次修订影响到你已经做出的选择，我们会在版本说明里点出来，而不是只把编号往上加一位。你可以随时切换查看上一版写了什么。
把浏览器本地保存的收藏与筛选偏好单独成一节，讲清它存在本机、上限 60 条、清除浏览器数据会一并消失。
客服沟通记录的保存期限写明为处理完成后 12 个月，并补上申请删除时该提供哪几项信息。
上一版按「我们收集什么」和「我们怎么用」两段来写，没有把浏览器本地数据与客服沟通信息分开说明。
保存期限当时表述为「在必要期限内保留」，未给出具体时长；删除申请的入口也只写了邮箱一处。
个人信息说明 版本 V2.1 编号 PD-02